Όροι και Προϋποθέσεις

Το παρόν έγγραφο καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του ιστότοπου TENKA και τους όρους που εφαρμόζονται στην αγορά των προϊόντων που διατίθενται μέσω αυτού.

Ο ιστότοπος λειτουργεί από την TENKA ZONE S.R.L., η οποία στο εξής αναφέρεται ως «TENKA», «Πωλητής», «εμείς» ή «εταιρεία».

Με την πρόσβαση στον ιστότοπο, την υποβολή παραγγελίας ή την αγορά προϊόντος, ο χρήστης επιβεβαιώνει ότι έχει λάβει γνώση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

Στην περίπτωση των καταναλωτών, καμία διάταξη του παρόντος εγγράφου δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που τους παρέχονται από την εφαρμοστέα εθνική ή ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η TENKA διαθέτει εξοπλισμό, μηχανήματα, συσκευές, εξαρτήματα, στοιχεία και ανταλλακτικά που προορίζονται κυρίως για κατασκευαστικές εργασίες, σοβάτισμα, εφαρμογή κονιάματος και άλλες παρόμοιες δραστηριότητες.

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, τα τεχνικά χαρακτηριστικά, οι διαστάσεις και οι λοιπές πληροφορίες που παρουσιάζονται στον ιστότοπο να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Οι εικόνες των προϊόντων έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές στο χρώμα, το φινίρισμα, τη συσκευασία, την επισήμανση ή άλλα στοιχεία που δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα ή τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Η TENKA διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί τεχνικές ή κατασκευαστικές αλλαγές στα προϊόντα, εφόσον αυτές δεν μειώνουν τη δηλωμένη ουσιώδη λειτουργικότητα ή απόδοση και επιτρέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο εκφράζονται στο νόμισμα που αναφέρεται για τη συγκεκριμένη χώρα ή έκδοση του ιστότοπου και περιλαμβάνουν ή δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ σύμφωνα με τις πληροφορίες που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας και το φορολογικό καθεστώς που εφαρμόζεται στη συναλλαγή.

Τα έξοδα αποστολής και οποιαδήποτε άλλα εφαρμοστέα έξοδα γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής που οφείλεται σε τεχνικό ή πληροφοριακό σφάλμα ή σε σφάλμα εισαγωγής δεδομένων, η TENKA μπορεί να ενημερώσει τον πελάτη και να ζητήσει επιβεβαίωση της παραγγελίας στη σωστή τιμή ή να ακυρώσει την παραγγελία, επιστρέφοντας πλήρως τυχόν ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί.

Τα προϊόντα παραγγέλλονται μέσω του ιστότοπου, χρησιμοποιώντας τη διαθέσιμη φόρμα και τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής.

Η υποβολή μιας παραγγελίας εκφράζει την πρόθεση του πελάτη να αγοράσει τα επιλεγμένα προϊόντα. Η σύμβαση εξ αποστάσεως θεωρείται ότι έχει συναφθεί σύμφωνα με τις διατάξεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας, μετά την αποδοχή και επιβεβαίωση της παραγγελίας από την TENKA.

Η TENKA μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για την επαλήθευση μιας παραγγελίας και μπορεί, στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελίες που περιέχουν προφανώς λανθασμένα στοιχεία, παρουσιάζουν εύλογες ενδείξεις απάτης, δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν για τεχνικούς λόγους ή λόγω διαθεσιμότητας ή για τις οποίες δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί η πληρωμή.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας που έχει ήδη πληρωθεί, τα ποσά που εισπράχθηκαν για προϊόντα που δεν παραδόθηκαν θα επιστραφούν.

Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης και τις επιλογές που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο, η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί με τραπεζική κάρτα, τραπεζική μεταφορά, PayPal, αντικαταβολή ή άλλες μεθόδους που εμφανίζονται κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές μπορούν να διεκπεραιώνονται μέσω εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών πληρωμών. Η TENKA δεν ζητά ούτε αποθηκεύει απευθείας τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής κάρτας όταν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της υποδομής του παρόχου πληρωμών.

Μια παραγγελία για την οποία απαιτείται προπληρωμή μπορεί να διεκπεραιωθεί ή να αποσταλεί μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης μέσω των μεταφορέων που είναι διαθέσιμοι για τη συγκεκριμένη χώρα.

Οι χρόνοι παράδοσης που εμφανίζονται ή γνωστοποιούνται αποτελούν εκτιμήσεις, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη δεσμευτική προθεσμία.

Η TENKA δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται αποκλειστικά από περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων καθυστερήσεων του μεταφορέα, τελωνειακών διαδικασιών, σοβαρών καιρικών συνθηκών, απεργιών, περιορισμών μεταφοράς ή περιπτώσεων ανωτέρας βίας, χωρίς να θίγονται τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από τον νόμο.

Ο πελάτης πρέπει να παρέχει σωστή διεύθυνση παράδοσης και ορθά στοιχεία επικοινωνίας. Πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από λανθασμένες πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη ή από αδικαιολόγητη άρνηση παραλαβής του δέματος μπορούν να επιβαρύνουν τον πελάτη, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

Συνιστούμε τον έλεγχο της εξωτερικής κατάστασης του δέματος κατά την παραλαβή.

Εάν η συσκευασία παρουσιάζει σημαντικές ορατές ζημιές, ο πελάτης παρακαλείται να φωτογραφίσει το δέμα και, όπου είναι δυνατόν, να ζητήσει από τον μεταφορέα να καταγράψει τη ζημιά.

Τυχόν ζημιές ή ελλείψεις πρέπει να γνωστοποιούνται στην TENKA το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορεί να διερευνηθεί η κατάσταση μαζί με τον μεταφορέα. Η μη άμεση γνωστοποίηση δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Στην περίπτωση πώλησης αγαθών, η προθεσμία αρχίζει κατά κανόνα από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή πρόσωπο που έχει ορίσει ο ίδιος, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Για παραγγελίες που παραδίδονται χωριστά εφαρμόζονται οι νόμιμοι κανόνες σχετικά με την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος, παρτίδας ή εξαρτήματος.

Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει την TENKA με σαφή τρόπο για την απόφασή του να υπαναχωρήσει, χρησιμοποιώντας τα μέσα που παρέχονται στον ιστότοπο ή οποιονδήποτε άλλο τρόπο επιτρέπεται από τον νόμο.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν η TENKA συμφωνήσει ρητά να το αναλάβει ή ο νόμος προβλέπει διαφορετικά.

Ο καταναλωτής μπορεί να ελέγξει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον σκοπό αυτό, σύμφωνα με τον νόμο.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τους όρους και τις προθεσμίες της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Η TENKA μπορεί να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων στις περιπτώσεις που επιτρέπονται από τον νόμο, μεταξύ άλλων μέχρι να παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή μέχρι να προσκομιστεί απόδειξη αποστολής του, ανάλογα με την περίπτωση.

Οι νόμιμες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζονται όπου συντρέχει περίπτωση, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων που κατασκευάζονται ή εξατομικεύονται σαφώς σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη και άλλων κατηγοριών που προβλέπονται ρητά από τον νόμο.

Τα ειδικά δικαιώματα που παρέχονται στους καταναλωτές, συμπεριλαμβανομένου του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης από συμβάσεις εξ αποστάσεως, εφαρμόζονται μόνο σε πρόσωπα και περιπτώσεις που εμπίπτουν στον νόμιμο ορισμό του καταναλωτή.

Οι αγορές που πραγματοποιούνται από εταιρείες, επαγγελματίες ή άλλες οντότητες για τους σκοπούς της επαγγελματικής τους δραστηριότητας υπόκεινται στους κανόνες που διέπουν τις σχέσεις μεταξύ επαγγελματιών και στους εμπορικούς όρους που έχουν συμφωνηθεί με την TENKA.

Οι καταναλωτές απολαμβάνουν τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, ανεξάρτητα από τυχόν πρόσθετη εμπορική εγγύηση.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής δικαιούται τα διορθωτικά μέτρα που προβλέπονται από τον νόμο, υπό τους όρους και με τη σειρά που καθορίζονται σε αυτόν.

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες που δεν αποτελούν έλλειψη συμμόρφωσης που οφείλεται στο προϊόν, όπως βλάβες που προκύπτουν αποκλειστικά από ακατάλληλη χρήση, ατυχήματα, χτυπήματα, μη εξουσιοδοτημένες επεμβάσεις, τροποποιήσεις του προϊόντος, μη τήρηση των οδηγιών χρήσης ή συντήρησης, χρήση ασύμβατων αναλώσιμων ή εξαρτημάτων ή φυσιολογική φθορά, στον βαθμό που η εφαρμοστέα νομοθεσία επιτρέπει τέτοιο αποκλεισμό.

Καμία διάταξη σχετικά με εμπορική εγγύηση ή όρους χρήσης δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση ή άλλα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.

Τα προϊόντα TENKA πρέπει να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο έχουν σχεδιαστεί και σύμφωνα με τις οδηγίες, την τεχνική τεκμηρίωση, τις προειδοποιήσεις και τους ισχύοντες γενικούς κανόνες ασφαλείας.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την επιλογή συμβατού βοηθητικού εξοπλισμού, συμπεριλαμβανομένων συμπιεστών, σωλήνων, συνδέσμων, πηγών πεπιεσμένου αέρα ή άλλων εξαρτημάτων, όταν αυτά δεν αποτελούν μέρος του παρεχόμενου προϊόντος.

Η TENKA δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται αποκλειστικά από χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση του προϊόντος, λανθασμένη εγκατάσταση, χρήση ασύμβατων εξαρτημάτων ή μη τήρηση των κανόνων ασφαλείας, στον βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η TENKA ευθύνεται για τις υποχρεώσεις της σύμφωνα με τη σύμβαση και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η TENKA δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για ζημιές που προκαλούνται αποκλειστικά από περιστάσεις που δεν μπορούν να της καταλογιστούν, από ακατάλληλη χρήση των προϊόντων ή από λανθασμένες πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη.

Για επαγγελματίες πελάτες, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο και εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, η TENKA δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημιές, απώλεια κερδών, διακοπή δραστηριότητας ή άλλες έμμεσες εμπορικές ζημιές που προκύπτουν από τη χρήση των προϊόντων.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη η οποία, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί συμβατικά.

Η TENKA καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη διατήρηση της ορθής και ασφαλούς λειτουργίας του ιστότοπου, αλλά δεν εγγυάται την αδιάλειπτη διαθεσιμότητά του.

Ο ιστότοπος μπορεί να είναι προσωρινά μη διαθέσιμος λόγω συντήρησης, ενημερώσεων, τεχνικών βλαβών, προβλημάτων παρόχων υποδομής ή άλλων αιτιών ανεξάρτητων από την TENKA.

Προφανή τεχνικά σφάλματα του ιστότοπου δεν δημιουργούν συμβατικές υποχρεώσεις που εύλογα δεν θα υπήρχαν ελλείψει του συγκεκριμένου σφάλματος, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Το εμπορικό σήμα TENKA, οι εμπορικές ονομασίες, τα λογότυπα, οι φωτογραφίες, το οπτικοακουστικό υλικό, τα κείμενα, τα γραφικά, η τεχνική τεκμηρίωση, τα εγχειρίδια και τα λοιπά πρωτότυπα υλικά που δημοσιεύονται στον ιστότοπο προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται η μη εξουσιοδοτημένη αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική χρήση τους, εκτός από τις περιπτώσεις που επιτρέπονται από τον νόμο ή έχουν εγκριθεί προηγουμένως εγγράφως από τον δικαιούχο.

Οι χρήστες μπορούν να υποβάλλουν αξιολογήσεις, σχόλια, φωτογραφίες ή άλλο υλικό όπου ο ιστότοπος παρέχει αυτή τη δυνατότητα.

Απαγορεύεται η δημοσίευση παράνομου, εσκεμμένα ψευδούς, προσβλητικού, μεροληπτικού, απειλητικού ή δόλιου περιεχομένου, περιεχομένου που παραβιάζει τα δικαιώματα άλλων προσώπων ή περιέχει προσωπικά δεδομένα τρίτων χωρίς σχετικό δικαίωμα.

Η TENKA μπορεί να εποπτεύει ή να αφαιρεί περιεχόμενο που παραβιάζει αυτούς τους κανόνες ή την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Με την υποβολή φωτογραφιών ή υλικού προς δημοσίευση, ο χρήστης επιβεβαιώνει ότι διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα για τη χρήση τους και παρέχει στην TENKA, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, μη αποκλειστικό δικαίωμα να τα εμφανίζει στον ιστότοπο και σε υλικό που σχετίζεται με τα προϊόντα.

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).

Τα δεδομένα μπορούν, ανάλογα με την περίπτωση, να χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία παραγγελιών, την πραγματοποίηση πληρωμών, την παράδοση, την τιμολόγηση, την εγγύηση, το σέρβις, την πρόληψη απάτης, την επικοινωνία με τον πελάτη και την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες δεδομένων, τις νομικές βάσεις επεξεργασίας, τις περιόδους διατήρησης και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων διατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου του ιστότοπου.

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για τη μη εκτέλεση ή την καθυστερημένη εκτέλεση των υποχρεώσεών του όταν αυτή προκαλείται από γεγονός ανωτέρας βίας ή από εξωτερική, απρόβλεπτη και αναπόφευκτη περίσταση, σύμφωνα με τον νόμο.

Το επηρεαζόμενο μέρος θα προσπαθήσει να περιορίσει τις συνέπειες ενός τέτοιου γεγονότος και να επαναλάβει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την παύση της αιτίας που κατέστησε αδύνατη την εκτέλεση.

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με παραγγελία, παράδοση, εγγύηση, επιστροφή ή προϊόν, ο πελάτης ενθαρρύνεται να επικοινωνήσει πρώτα με την TENKA, ώστε να επιχειρηθεί η ταχεία και φιλική επίλυση του ζητήματος.

Οι καταναλωτές στη Ρουμανία μπορούν να απευθύνονται στην Εθνική Αρχή Προστασίας Καταναλωτών της Ρουμανίας (ANPC) και να χρησιμοποιούν τους μηχανισμούς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (SAL), σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η δυνατότητα φιλικής ή εναλλακτικής επίλυσης μιας διαφοράς δεν περιορίζει το δικαίωμα του καταναλωτή να προσφύγει στα αρμόδια δικαστήρια.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις και οι συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του ιστότοπου διέπονται από το ρουμανικό δίκαιο, χωρίς η επιλογή αυτή να στερεί από καταναλωτή άλλου κράτους την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της νομοθεσίας που εφαρμόζεται σε αυτόν σύμφωνα με τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης περί σύγκρουσης νόμων.

Τυχόν διαφορές θα επιλύονται φιλικά ή από τα αρμόδια δικαστήρια που καθορίζονται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η TENKA μπορεί να ενημερώνει περιοδικά το παρόν έγγραφο ώστε να αντικατοπτρίζει νομοθετικές, εμπορικές ή τεχνικές αλλαγές ή αλλαγές στις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Η έκδοση που εφαρμόζεται σε μια παραγγελία είναι, κατά κανόνα, εκείνη που ισχύει κατά τον χρόνο σύναψης της αντίστοιχης σύμβασης.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη του παρόντος εγγράφου καταστεί άκυρη, ανεφάρμοστη ή αντίθετη προς υποχρεωτική διάταξη νόμου, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.